Polityka Prywatności i Plików Cookies

 

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady korzystania z plików cookies przez SYNEI, dalej zwaną Administratorem danych, prowadzącą działalność w zakresie marketingu, automatyzacji i konsultingu biznesowego.

 

I. Definicje

 

Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik.

Serwis – strona internetowa dostępna pod domeną: synei.pl.

Urządzenie – urządzenie elektroniczne Użytkownika (komputer, tablet, smartfon).

Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.

 

II. Administrator danych

 

Administratorem danych osobowych jest:

SYNEI

https://synei.pl/kontakt

 

Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

Ustawą Prawo telekomunikacyjne,

Wytycznymi EROD oraz decyzjami organów nadzorczych (m.in. PUODO).

 

III. Podstawa prawna przetwarzania danych

 

Dane przetwarzane są na podstawach:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy,

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (analityka podstawowa, zapewnienie bezpieczeństwa, odpowiedzi na zapytania),

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych,

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda Użytkownika (analityka, marketing, reklama).

 

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

 

IV. Cele przetwarzania danych i czas przechowywania

 

Administrator przetwarza dane w następujących celach:

Świadczenie usług, przygotowanie ofert, realizacja umów

Kontakt telefoniczny lub e-mailowy

Wysyłka materiałów informacyjnych i marketingowych (na podstawie zgody)

Realizacja zamówień, usług serwisowych i reklamacji

Analizy, statystyki i optymalizacja działania Serwisu

Zabezpieczenie roszczeń i archiwizacja dokumentacji

Prowadzenie marketingu online, w tym:

Google Analytics 4

Meta (Facebook) Pixel

HubSpot Analytics

Google Ads, remarketing

 

Dane przechowywane są tak długo, jak jest to konieczne do realizacji powyższych celów, a po tym okresie – do czasu przedawnienia roszczeń.

 

V. Zakres przetwarzanych danych

 

Administrator może przetwarzać m.in.:

imię i nazwisko,

adres e-mail,

numer telefonu,

dane firmowe,

dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, logi systemowe),

dane wynikające z plików cookies – po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

 

VI. Automatycznie zbierane dane i pliki cookies

 

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie gromadzone mogą być:

adres IP,

typ urządzenia i przeglądarki,

dane statystyczne o zachowaniu użytkownika,

dane dotyczące ruchu (np. kliknięcia, przewijanie, źródła wejścia).

 

Kategorie plików cookies używane w Serwisie

 

1. Niezbędne (Zawsze aktywne)

Cookies techniczne potrzebne do działania strony:

logowanie,

bezpieczeństwo,

zapamiętywanie podstawowych ustawień,

obsługa formularzy.

 

Te pliki nie wymagają zgody (art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego).

 

2. Analityczne

(wymagana zgoda)

 

Służą do analiz statystycznych i ulepszania działania Serwisu.

 

Wykorzystujemy m.in.:

Google Analytics 4 (GA4),

HubSpot Analytics.

 

Dane mogą być użyte także do dopasowywania treści oraz analiz marketingowych.

 

3. Reklamowe / Marketingowe

(wymagana zgoda)

 

Służą do prowadzenia marketingu online i remarketingu.

 

Wykorzystujemy m.in.:

Meta (Facebook) Pixel,

Google Ads Remarketing,

HubSpot Marketing Tools.

 

Dzięki tym plikom reklamy mogą być dostosowane do zainteresowań Użytkownika.

 

4. Funkcjonalne

(wymagana zgoda)

 

Umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji, np.:

personalizacja,

zapamiętywanie ustawień,

obsługa czatu,

integracje z narzędziami zewnętrznymi.

 

VII. Zarządzanie plikami cookies

 

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownikowi wyświetlany jest baner zgód, umożliwiający:

akceptację wszystkich plików,

odrzucenie wszystkich opcjonalnych plików,

zarządzanie kategoriami cookies,

zmianę zgody w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w „Ustawienia plików cookie”.

 

Po odrzuceniu zgód, Serwis zapisuje tylko jeden plik cookie zapamiętujący tę decyzję.

 

Użytkownik może także samodzielnie zmieniać ustawienia cookies w przeglądarce.

 

VIII. Udostępnianie danych

 

Dane mogą być przekazywane:

firmom kurierskim, serwisowym, przewozowym (przy realizacji usług),

firmom świadczącym usługi IT, hostingu, automatyzacji i marketingu,

dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta, HubSpot).

 

Udostępnienie odbywa się zgodnie z RODO i wyłącznie na podstawie umowy powierzenia.

 

Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) – w takiej sytuacji odbywa się to zgodnie z art. 46 RODO, m.in. w oparciu o standardowe klauzule umowne (SCC).

 

IX. Prawa osób, których dane dotyczą

 

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody.

 

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem:

https://synei.pl/kontakt

 

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

X. Bezpieczeństwo danych

 

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych i ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

 

XI. Zmiany Polityki Prywatności

 

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki.

Synergia

Marketingu x Technologii